Acheter

Nous recommandons le virement bancaire instantané en euros comme méthode de paiement privilégiée, car il ne génère aucuns cout supplémentaires au sein de l’Union européenne. Les virements entre comptes sont instantanés et sans supplément en Europe, sauf exception pour certaines banques retardataires qui imposent encore des délais ou des couts additionnels. À noter que les paiements effectués en devises ou depuis des pays hors de l’Espace européen entrainent par contre des frais forfaitaires.

Pour ceux qui recherchent d’autres options, nous acceptons aussi les paiements depuis PayPal et Western Union, bien que ces méthodes soient sujettes à un supplément de facturation. Le montant dépend du prix total de votre commande et vous sera indiqué avec le devis.

Sélectionnez sur la page d’accueil de votre compte le menu Historique des commandes et localisez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir une facture. Sélectionnez Afficher la facture. Une facture au format PDF sera alors téléchargée dès la réception du paiement complet. Veuillez noter qu’il peut s’écouler quelques jours après une commande entièrement payée pour que la facture soit générée.

Nous nous spécialisons dans la création de contenu numérique entièrement personnalisé, élaboré pour répondre précisément à vos exigences et à vos préférences. Indépendamment de votre statut, professionnel ou particulier, la personnalisation profonde de nos prestations signifie qu’une fois la commande mise en œuvre, il n’est plus possible de bénéficier d’une option de rétractation.

Nous sommes conscients que cette spécificité peut soulever des interrogations, en particulier pour ceux qui sont moins familiers avec les nuances des services personnalisés. Lorsque vous commandez un contenu auprès d’un spécialiste en littérature ou tout autre professionnel de l’écriture, vous nous communiquez des directives claires que nous suivons pour créer un contenu spécifique pour vous. Chaque réalisation est donc unique et taillée sur mesure pour répondre à vos besoins, ce qui, de par les lois en vigueur, ne permet pas d’appliquer le droit de rétractation généralement accordé pour les achats standards en ligne.

Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Si vous rencontrez le moindre souci ou si vous avez des doutes concernant le service reçu, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous nous engageons à travailler avec vous pour identifier des solutions adaptées, telles que des modifications ou des corrections, afin de nous assurer que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes.

Si vous souhaitez envoyer une réclamation, écrivez à l’adresse de validation de votre demande de devis. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures, mais ce délai peut être plus long en cas de forte activité commerciale, de périodes de vacances et de weekends.

Nous vous confirmerons la réception de votre réclamation par courriel et nous vous fournirons de plus amples informations sur la procédure et les étapes suivantes. Nous vous enverrons aussi régulièrement des informations sur l’état d’avancement de votre réclamation. Vous pourrez également être contacté si nous avons besoin de plus d’informations sur votre réclamation.

Nous vous informerons de l’issue de votre réclamation dès que nous l’aurons résolue.

Afin de réduire le temps de préparation du document, vous pouvez :

• procéder à une dernière relecture et mettre le document en page au format A4 avec des marges standards
• remplacer chaque image par une séquence du type [image-xxx], où xxx est son numéro d’apparition (de 001 à 999)
• fournir les images séparément, numérotées de 001 à 999, accompagnées d’un PDF illustrant leur emplacement dans le texte
• remplacer toutes les espaces multiples et les tabulations par une seule espace
• supprimer les lignes vides
• ajouter une table des matières